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2023-05-03
La gamification ou comment créer des expériences engageantes !
Quels sont les avantages de la gamification dans une stratégie marketing ?
La création d’expériences uniques pour les marques.
La gamification consiste à intégrer des mécanismes de jeu dans une situation qui n'en est pas une. Elle permet de stimuler l'engagement, l’acquisition, la rétention, la motivation et l'interaction des utilisateurs avec une marque ou un produit.
Pour capter l’attention, il faut être identifiable, pour être identifiable il faut proposer des expériences engageantes qui sortent de l’ordinaire. Un des buts de la gamification est de transformer l’utilisateur en acteur de son expérience. Qu’il devienne ambassadeur d’un produit, d’un service ou d’une marque. La gamification utilise différents éléments ludiques pour augmenter cette expérience.
Augmenter l’engagement
L'un des principaux avantages de la gamification est d'augmenter l'engagement des utilisateurs. Les mécanismes du jeu stimulent la curiosité et l'envie de progresser, ce qui incite les utilisateurs à explorer davantage le produit ou la marque. Ça se traduit également par l’augmentation du temps de visite sur un site web, une meilleure compréhension des fonctionnalités d'un produit.
Renforcer l'interaction avec les clients
La gamification permet également de renforcer l'interaction avec les clients. En intégrant des éléments de jeu, une marque peut créer un lien émotionnel avec ses clients, en leur offrant une expérience interactive et personnalisée. Les jeux peuvent être utilisés pour encourager les clients à partager leur expérience avec leur entourage, ou à donner leur avis sur un produit ou un service.
Améliorer la mémorisation
La gamification permet également d'améliorer la mémorisation d'un produit ou d'une marque. En effet, les jeux sont souvent basés sur des images, des couleurs, des sons et des émotions, qui sont autant de stimuli pour la mémoire. Les utilisateurs sont ainsi plus susceptibles de se souvenir d'un produit ou d'une marque qui leur a offert une expérience ludique significative.
Développer les ventes
Enfin, la gamification peut booster les ventes d'une marque. Les jeux peuvent être utilisés pour encourager les utilisateurs à acheter des produits ou à souscrire à des services. Les mécanismes de jeu peuvent inciter les utilisateurs à dépenser davantage ou à revenir sur un site web pour profiter de nouvelles offres.
En stimulant l'engagement, l'interaction, la mémorisation et les ventes, la gamification permet aux marques de créer une expérience utilisateur unique et personnalisée.
Quelques exemples de techniques de gamification pour augmenter la rétention, la fidélisation, l’engagement ou l’acquisition.
- Les programmes de fidélité : Pour récompenser les clients de leur engagement et leur loyauté envers une marque ou un produit. Les récompenses peuvent prendre la forme de points, de coupons, de remises… quoi de mieux pour inciter des clients à revenir pour obtenir davantage de récompenses !
- Les challenges : Compétitifs ou coopératifs, ils permettent aux utilisateurs de créer une émulation pour gagner des récompenses pour leurs performances. Cela créé un sentiment de communauté et d'appartenance, ce qui encourage les utilisateurs à revenir régulièrement pour participer aux challenges et aux compétitions.
- Les mécanismes de progression : Les gains de niveaux et les badges incitent les utilisateurs à continuer à utiliser un produit ou un service. Les utilisateurs peuvent gagner des niveaux ou des badges en réalisant des actions spécifiques, comme atteindre un certain nombre de points ou réaliser une série de tâches. Cela encourage les utilisateurs à continuer à utiliser le produit ou le service pour gagner toujours plus d’avantages et de récompenses.
- Les récompenses : Les récompenses aléatoires sont également un bon moyen pour faire revenir les utilisateurs sur un site internet ou une application. Sous forme de points, coupons de réduction ou remises encouragent les utilisateurs à continuer à utiliser les produits ou les services auxquels ils ont souscris.
- Les scénarios : Sous forme de quêtes / aventures encouragent les utilisateurs à explorer un produit ou un service de manière plus approfondie. Les utilisateurs peuvent recevoir des missions ou des défis à accomplir, ce qui les incite à utiliser le produit ou le service de manière plus régulière et plus complète.
La gamification sert également à créer un environnement engageant et motivant, ce qui aide les marques dans leur recherche d’amélioration de leurs kpi pour leurs produits ou services. Comme vous pouvez vous en douter, la gamification peut être utilisée dans une variété de contextes et ce quel que soit le secteur d'activité. La gamification offre une opportunité unique de renforcer l'engagement, l'interaction, la mémorisation et les ventes.
